Termini e condizioni contrattuali

Condizioni generali di vendita

Questo sito (di seguito, il "Sito") è di proprietà di Digicomtel d.o.o.. (di seguito, "Digicomtel"), con sede legale in Slovenia Via Obrtna Ulica 25 -6310 Izola, partita IVA SI71494391 e riconosce solo la legge Slovena.


Conclusione del contratto ed accettazione delle condizioni generali di vendita. 
1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con Digicomtel accedendo al Sito sono disciplinati dalla legge Slovena (Codice del consumo).

2. Il contratto stipulato tra Digicomtel ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito - perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Digicomtel solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.



3. Inoltrando l'ordine ad Digicomtel, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita (flag obbligatorio prima dell'effettuazione dell'ordine).

4. – DIGICOMTEL si riserva il diritto di variare i prezzi esposti in listino senza preavviso alla clientela.
4.1 - I nuovi prezzi variati avranno efficacia immediata dal giorno della pubblicazione sul proprio sito aziendale web (www.digicomtel.si www.digicomtel.itwww.digicomtel.eu ) o piattaforme come Ebay o Amazon ecc.

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L'ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Digicomtel mediante una comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna e di eventuale contrassegno, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente ed un riepilogo delle condizioni generali di vendita. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente ad Digicomtel eventuali errori od omissioni.

Modalità di pagamento

6. Carta di credito.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, la relativa società emittente provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce ordinata  verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente  all'atto dell’emissione della fattura .

7. In ogni caso di annullamento o inefficacia dell'ordine, verrà richiesto contestualmente da Digicomtel l'annullamento dell'autorizzazione ottenuta e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato l'annullamento dell'autorizzazione ottenuta, in nessun caso Digicomtel può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

8. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso nei giorni prossimi alla scadenza dell'autorizzazione ottenuta, Digicomtel provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza della validità dell'autorizzazione della transazione.

9. In nessun momento della procedura di acquisto Digicomtel è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Digicomtel conserverà tali dati. In nessun caso Digicomtel può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito. 

10. Bonifico Bancario Anticipato.

 

Bonifico SEPA area euro Slovenia

 

Digicomtel d.o.o.

Via Obrtna Ulica 25

6310 Izola(slovenia

BANKA KOPER SLOVENIA

IBAN SI56101000052487568

SWIFT BAKOSI2X

 

La modalità di pagamento per bonifico bancario anticipato è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuto accredito dell'importo dovuto sul conto bancario di Digicomtel. Il bonifico dovrà essere effettuato dal Cliente entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine ed il Cliente dovrà fornire prova dell'ordine del bonifico inviandone copia a Digicomtel - tramite  posta elettronica all'indirizzo amministrazione@digicomtel.si - - entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. L'accredito dell'importo bonificato sul conto di Digicomtel  dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: i) nome e cognome, ragione o denominazione sociale dell'intestatario dell'ordine; ii) il numero di riferimento dell'ordine; iii) la data di effettuazione dell'ordine.

11. Pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ®.

La modalità di pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ® è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. Questo sistema di pagamento prevede l'apertura, da parte del Cliente, di un conto su PayPal® e l'accettazione delle regole del relativo servizio. Digicomtel accetta pagamenti solo da Clienti registrati sul sito italiano di PayPal®. L'importo dell'ordine verrà addebitato sul conto Paypal® del cliente dopo la conferma dell'ordine da parte di Digicomtel. La consegna del prodotto acquistato sarà eseguita successivamente alla verifica dell'accredito del prezzo di acquisto nel conto PayPal® di Digicomtel. Eventuali rimborsi al Cliente saranno effettuati da Digicomtel sempre sul conto PayPal® con le modalità previste dal servizio PayPal®. Ad ogni transazione effettuata verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal®. 

12. Pagamento contrassegno(dove specificato)

In caso di acquisto in contrassegno, il pagamento può avvenire solo per contanti al corriere per importo massimo euro 516,00

Costo per gestione pagamento in contanti 5% minimo 5,00 euro

Modalità e spese di consegna

13. Digicomtel per tutti i prodotti  accetta ordini solo con consegna da effettuare nel territorio Europeo14. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Digicomtel emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

15. Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata nell'avviso di ricevimento dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

16. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine.Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo specifica scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto ad Digicomtel Acquista On Line è di 8 giorni dal momento della ricezione dell’ordine.


17. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, Digicomtel tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. In caso di esito negativo, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell'annullamento, Digicomtel darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L'importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.

18. Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, Digicomtel ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L'importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.

La merce viaggia sempre a carico del destinatario acquirente e sotto il suo rischio. Il venditore non può rispondere per il danneggiamento o per la perdita del prodotto non assicurato(assicurazione a richiesta in base al peso  pacco minimo euro 9,00), durante la spedizione del medesimo.

Nel rapporto tra il Venditore e l'Acquirente la consegna e il passaggio del rischio si intendono come effettuati al momento della consegna al vettore da parte del Venditore. Danni visibili e colli mancanti (pacchi) devono essere contestati immediatamente al vettore che porta le merci e vanno riportati per iscritto sul documento di trasporto. Qualora questo non venisse fatto il diritto di reclamo dell'Acquirente nei confronti del vettore decade. Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna da parte del vettore che porta le merci

Diritto di recesso

19.Il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli 20, 21 e 22. Si ricorda che non si possono installare e utilizzare le merci che hai ricevuto prima di decidere di annullare l'acquisto. Lo scopo del diritto di recesso è quello di dare la possibilità di esaminare il prodotto come se fosse in un negozio, non quello di 14 giorni di uso gratuito

20. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare ad Digicomtel un email a amministrazione@digicomtel.si, entro quattordici giorni  dalla data di ricevimento della merce. Una volta pervenuta comunicazione contenente la dichiarazione di recesso ,  il Servizio Clienti di Digicomtel provvederà a comunicare al Cliente - tramite e-mail - l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sull'apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al prodotto. Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro quattordici giorni  dalla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Digicomtel, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, Digicomtel provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di rispedizione. Il rimborso avverrà entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso fatto salvo la mancata ricezione del prodotto in restituzione da parte di Digicomtel acquista on line.  Avverrà tramite bonifico bancario, in caso di pagamento da parte del Cliente con moneta elettronica tramite carta di credito o il servizio PayPal ® il rimborso avverrà in conformità delle regole previste dal servizio carta di credito o PayPal ®.

21. Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Digicomtel darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). Digicomtel non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

22. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: i) mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ii) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.); iii) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; iv) anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, Digicomtel provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

Garanzia - Reclami - Responsabilità- Limiti

23. Tutti i prodotti venduti da Digicomtel sono coperti dalla garanzia 24 mesi per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà. Per chi acquista con partita iva la garanzia e 12 mesi

24. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Digicomtel.
25 - La garanzia non opera se il prodotto non è stato utilizzato correttamente e con la dovuta competenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso, di quanto previsto nella documentazione tecnica e del necessario aggiornamento firmware.
26 - Eventuali reclami per vizi o difetti anche se derivanti da operazioni di imballaggio dei beni spediti, devono pervenire per iscritto a DIGICOMTEL mediante e-mail a info@digicomtel.si o lettera raccomandata, entro 8 giorni dal ricevimento dalla partita contestata e comunque entro 30 giorni dalla spedizione dal magazzino del Fornitore, sotto pena di decadenza; in mancanza di denuncia entro detto termine, la fornitura si intenderà accettata come esente da vizi o da difetti.
27 - Eventuali vizi della merce, scoperti successivamente alla consegna, devono essere denunciati, sempre per iscritto, entro otto giorni dalla scoperta e comunque non oltre 6 mesi dalla consegna.
28 - DIGICOMTELsi riserva, a suo insindacabile giudizio e scelta, di sostituire o riparare presso i propri laboratori , i beni viziati o che presentino difetti, con esclusione di ogni altra forma di rimborso o risarcimento a favore del Cliente.
29 - Non si provvederà alla sostituzione o riparazione dei beni qualora questi presentino difetti, alterazioni, manomissioni, rotture o vizi imputabili al non corretto uso del bene medesimo, a riparazioni non autorizzate da DIGICOMTELad imperizia, negligenza, imprudenza dell'acquirente.
30 - Le apparecchiature asseritamente difettose dovranno pervenire alla sede della DIGICOMTELa spese e totale rischio del Cliente.
31. - Nessun danno può essere richiesto a DIGICOMTEL per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. E’ esclusa qualsivoglia responsabilità di DIGICOMTEL per l'ipotesi di vizi o difetti dei prodotti oggetto della fornitura; tale esclusione si estende senza eccezioni al lucro cessante, al danno emergente ed a tutti i danni (patrimoniali o non patrimoniali) asseritamente patiti dall'Acquirente e cliente finale dove vengono installati i prodotti, siano essi di fonte contrattuale od extra- contrattuale, inclusi - in via meramente esemplificativa e non esaustiva- i danni da diminuzione o perdita di fatturato o di profitti, danno all'immagine, danno da fermo delle attrezzature, danno da ridotta produzione o prodotti, danno derivato di installazione e programmazione non fatta a regola d’arte presso cliente finale

Responsabilità dei terzi ausiliari 

32. Digicomtel non è responsabile dell'operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione,installazione prodotti o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all'esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.

Prodotti – Marchio - Conformità – Modifiche – Responsabilità
33.1 - Tutti i prodotti DIGICOMTELsono marchiati CE e sono costruiti in conformità alle direttive: EMC 89/336/CEE relativa alla bassa tensione e  dove previsto R&TTE Directive 1999/5/EC
33.2 - I prodotti DIGICOMTELsono conformi alle specifiche tecniche e funzionali indicate nella relativa documentazione esplicativa che il Cliente ottiene in formato elettronico PDF                                                 33.3 - DIGICOMTELsi riserva la facoltà di apportare alle dimensioni o alla struttura delle apparecchiature quelle modifiche estetico – funzionali suggerite da esigenze di carattere tecnico, senza preventiva comunicazione.     33.4 - L’acquirente con l’ordine si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all’impiego dei prodotti acquistati. È esclusa pertanto ogni responsabilità del Fornitore per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall’impiego dei prodotti forniti. Il Fornitore in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguiti.
 

Legge applicabile e Foro competente.

34. La legge applicabile e quella Slovena Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente ed Digicomtel conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore finale che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA) la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati . In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di  Koper Sloveniai